Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Tellimuste Töötleja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Tellimuste Töötlejat, kes liituks meie meeskonnaga ja aitaks tagada sujuva ja tõhusa tellimuste haldamise protsessi. Selles rollis mängid olulist rolli ettevõtte igapäevases tegevuses, olles ühenduslüliks klientide, müügimeeskonna ja laotöötajate vahel. Tellimuste Töötlejana vastutad tellimuste vastuvõtmise, sisestamise, jälgimise ja täitmise eest, tagades, et kõik kliendid saavad oma tooted õigeaegselt ja täpselt.Sinu ülesandeks on töödelda tellimusi erinevatest kanalitest, sealhulgas e-posti, telefoni ja veebipõhiste platvormide kaudu. Samuti suhtled klientidega, et kinnitada tellimuste üksikasju, lahendada probleeme ja pakkuda suurepärast klienditeenindust. Pead olema detailidele orienteeritud, suutma töötada kiiresti muutuvas keskkonnas ning omama tugevaid suhtlemis- ja arvutikasutusoskusi.Töö nõuab head ajaplaneerimist, täpsust ja võimet töötada iseseisvalt ning meeskonnas. Samuti on oluline mõista ettevõtte tooteid ja teenuseid, et pakkuda klientidele asjakohast teavet ja tuge. Tellimuste Töötleja roll on oluline ettevõtte sujuva toimimise ja kliendirahulolu tagamisel.Kui oled organiseeritud, kohusetundlik ja naudid suhtlemist, võib see töökoht olla just sulle sobiv. Pakume konkurentsivõimelist töötasu, sõbralikku töökeskkonda ja võimalust areneda koos ettevõttega.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Tellimuste vastuvõtmine ja sisestamine süsteemi
- Kliendisuhtlus tellimuste kinnitamiseks ja täpsustamiseks
- Tellimuste jälgimine ja staatuse uuendamine
- Koostöö laotöötajate ja logistikaga
- Probleemide lahendamine seoses tellimuste ja tarnetega
- Arvete koostamine ja edastamine klientidele
- Andmete täpsuse kontroll ja korrigeerimine
- Tellimuste aruandluse koostamine juhtkonnale
- Kliendipäringutele vastamine telefoni ja e-posti teel
- Tööprotsesside parendamise ettepanekute tegemine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus sarnasel ametikohal
- Hea eesti keele oskus kõnes ja kirjas
- Arvutikasutusoskus (MS Office, ERP-süsteemid)
- Täpsus ja tähelepanelikkus detailide suhtes
- Hea suhtlemisoskus ja kliendikesksus
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Ajaplaneerimise ja organiseerimisoskus
- Valmidus töötada pingelistes olukordades
- Probleemilahendusoskus
- Kohusetundlikkus ja usaldusväärsus
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus tellimuste töötlemisel?
- Kuidas tagate andmete täpsuse tellimuste sisestamisel?
- Kuidas käitute, kui klient on rahulolematu tellimuse täitmisega?
- Milliseid tarkvarasid olete kasutanud tööks tellimustega?
- Kuidas prioriseerite mitut samaaegset tellimust?
- Kas olete töötanud meeskonnas koos logistikaga?
- Kuidas käsitlete olukorda, kus tellimus ei vasta laoseisule?
- Milline on teie kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas reageerite tööalasele stressile?
- Kas olete valmis töötama ka nädalavahetustel või õhtuti?
